Condições de Envio

Iniciaremos o processo de preparação, expedição e envio do produto, após a confirmação de recebimento de pagamento. Caso o pagamento não seja realizado em até 3 dias úteis, seu pedido será cancelado automaticamente sem que haja uma comunicação prévia.

Prazo estimado de entrega e Valores dos Portes

A empresa JOIAS DA AMAZÔNIA oferece aos seus Clientes a modalidade de entrega CTT Correio Registado (Envio Standard).

A contagem do prazo inicia-se a partir do momento da confirmação do recebimento do pagamento que deve ser efetuado até as 15h, após este horário a contagem dar-se-á início no próximo dia útil.

O prazo estimado de entrega compreende a preparação e expedição do pedido, mais o tempo de transporte estimado pela CTT, até a morada de destino.

Abaixo seguem os prazos estimados de entrega:

Portugal Continental: 3 a 5 dias úteis

Ilhas Autónomas (Madeira e Açores): 7 a 15 dias úteis

Europa: 7 a 15 dias úteis

Demais Países: 10 a 21 dias úteis

Os valores dos portes variam conforme local de destino. Desta forma os mesmos são informados antes da finalização de sua compra.Os custos de entrega são de responsabilidade do comprador e serão calculados automaticamente à medida que for adicionado ou removido produtos do seu carrinho de compras.

Atualmente oferecemos os seguintes custos de portes:

- Portugal Continental: 2,50€

Ilhas Autónomas (Madeira e Açores): 2,50€

Europa: 4,30€

Demais Países: 9,80€

Importante:

- Não são permitidas entregas em apartados;

- Modalidade de entrega utilizada é CTT Correio Registado (Envio Standard);

- O recibo/fatura de compra será enviado juntamente com a própria encomenda ou por email;

- Caso não tenha ninguém apto para receber a encomenda no momento da entrega na morada informada, há ainda a possibilidade do Cliente levantar sua mercadoria no local indicado no aviso de tentativa de entrega. Entretanto, para que sua encomenda não retorne ao remetente, fique atento ao prazo limite de levantamento. Após esse prazo sua encomenda retornará a Joias da Amazônia. O reenvio será efetuado após a confirmação de pagamento do novo porte por parte do comprador;

- O peso máximo de envio para esta modalidade (CTT Correio Registado - Envio Standard) é de 2kg. Caso seu pedido ultrapasse este peso, entraremos em contacto e decidiremos juntos a melhor forma de proceder com o envio;

- Caso a encomenda seja sujeita a verificação aduaneira no país de destino, o pagamento das eventuais taxas de desalfandegamento é da responsabilidade do cliente.

Status do Pedido e Rastreamento da Entrega

A) Para acompanhar o status do seu pedido é preciso:

1- Aceder ao site www.joiasdaamazonia;

2- Entrar na sua conta de Cliente, com login e palavra-passe da sua conta;

3- Já dentro de sua área particular (“A Minha Conta”), pulse em “Histórico de Encomendas e Detalhes”;

4- No campo “Referência da Encomenda”, pulse no código da encomenda que desejas saber o status;

5- Mais abaixo na página, surgirá o campo “Siga o Estado da sua Encomenda Passo-a-Passo”. É neste sítio onde poderá visualizar o status do seu pedido.

B) Para acompanhar o status da sua entrega, é preciso:

1- Aceder ao site da CTT (www.ctt.pt), ao pulsar neste link você irá acender ao site da CTT Tracking;

2- Introduzir o código de envio;

3- Pulsar em Pesquisar e verifique status da vossa encomenda.

Observação: O código de envio será informado ao Cliente assim que o mesmo for fornecido pela CTT.